COMPRA CON TRANQUILIDAD
Cambios y devoluciones
Queremos que tu experiencia comprando en NUMIA sea simple y clara. Acá puedes encontrar qué hacer en las situaciones más comunes relacionadas con tu pedido.
Cambios y devoluciones
Cambios por talla o color
Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu pedido.
Los cambios se realizan únicamente por el mismo modelo, pudiendo cambiar talla y/o color, y están sujetos a disponibilidad de stock.
- Sin uso.
- Sin lavar.
- En perfectas condiciones.
- Con sus etiquetas originales.
- Sin manchas, olores, maquillaje, alteraciones o señales de uso.
Los costos de envío asociados a cambios voluntarios serán de cargo de la clienta.
Para solicitar un cambio, escríbenos a contacto@numiastudio.cl indicando tu número de pedido.
Devoluciones y derecho a retracto
Las compras realizadas a través de nuestra tienda online están sujetas al derecho a retracto establecido por la legislación chilena, cuando corresponda.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido, siempre que se cumplan las condiciones legales aplicables.
La prenda debe mantenerse sin uso y en condiciones que permitan su devolución, junto con sus etiquetas y elementos originales cuando corresponda.
Para solicitar una devolución, escríbenos a contacto@numiastudio.cl indicando tu número de pedido.
Condiciones generales de cambio
NUMIA podrá revisar el estado de las prendas antes de aceptar un cambio voluntario.
No podremos aceptar como cambio voluntario productos que hayan sido utilizados, lavados, modificados o que presenten manchas, olores, maquillaje, daños posteriores a la entrega o que no mantengan sus etiquetas originales.
Estas condiciones corresponden a nuestra política de cambios voluntarios y no limitan los derechos que correspondan de acuerdo con la legislación vigente.
Despachos y envíos
Despachos
Realizamos despachos los días martes y jueves.
La hora de corte para cada despacho es a las 19:00 del día anterior.
- Las compras realizadas hasta el lunes a las 19:00 se considerarán para el despacho del martes.
- Las compras realizadas hasta el miércoles a las 19:00 se considerarán para el despacho del jueves.
- Las compras realizadas después de la hora de corte pasarán al siguiente día de despacho disponible.
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente.
Los tiempos de entrega posteriores al despacho dependerán de la comuna, región y empresa de transporte.
Durante lanzamientos, promociones o períodos de alta demanda los tiempos podrían extenderse. Si esto ocurre, lo informaremos a través de nuestros canales.
Cobertura y operadores de envío
Realizamos envíos a todo Chile.
Para pedidos dentro de la Región Metropolitana, trabajamos con Paket.
Para envíos a regiones, trabajamos con BlueExpress.
El plazo final de entrega dependerá de la dirección ingresada y de los tiempos de cada operador logístico.
Costos de envío
El valor del despacho dependerá de la dirección ingresada y será informado durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
Pedidos no entregados
Es responsabilidad de la clienta ingresar una dirección completa y correcta, además de información de contacto que permita realizar la entrega.
Si el pedido regresa a NUMIA debido a una dirección incorrecta, incompleta, ausencia del destinatario u otra causa atribuible a los datos entregados al momento de la compra, podremos coordinar un nuevo despacho.
El costo del nuevo envío será de cargo de la clienta.
Si el inconveniente corresponde al operador logístico o a NUMIA, revisaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente.
Incidencias con tu pedido
Producto incorrecto
Si recibiste una prenda, color o talla diferente a la indicada en tu pedido, escríbenos a contacto@numiastudio.cl con tu número de compra y una fotografía del producto recibido.
Revisaremos tu caso y coordinaremos la solución correspondiente sin costo para ti.
Datos de envío incorrectos
Si cometiste un error en tu dirección o datos de contacto, escríbenos lo antes posible a contacto@numiastudio.cl indicando tu número de pedido y los datos correctos.
Si tu pedido todavía no ha sido despachado, haremos lo posible por modificarlos.
Una vez entregado al servicio de transporte, no podremos garantizar cambios en la información de envío.
Si el pedido es devuelto a NUMIA debido a datos incorrectos o incompletos ingresados al momento de comprar, podremos coordinar un nuevo despacho. En este caso, el costo del nuevo envío será de cargo de la clienta.
Productos en SALE
Los artículos adquiridos en SALE no tienen cambios ni devoluciones por talla, color, modelo, gusto o preferencia personal.
Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas, color, descripción y características del producto.
Esta condición no afecta los derechos que correspondan legalmente en caso de que el producto presente una falla de fabricación.
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