ESTAMOS PARA AYUDARTE
Preguntas frecuentes
Reunimos las dudas más comunes sobre cuidado, despachos, cambios y devoluciones. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y te ayudamos.
Cuidado
¿Cómo debo cuidar mis prendas?
Como recomendación general, sugerimos:
- Lavar con agua fría.
- Utilizar ciclos suaves.
- Lavar junto a colores similares.
- Evitar blanqueadores.
- Evitar secadora.
- Secar naturalmente y a la sombra.
- Planchar a temperatura baja cuando sea necesario.
Despachos
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Realizamos envíos a todo Chile.
Dentro de la Región Metropolitana, los pedidos son enviados a través de Paket.
Para regiones, trabajamos con BlueExpress.
¿Qué días realizan despachos?
Realizamos despachos los días martes y jueves.
La hora de corte es a las 19:00 del día anterior.
Si realizas tu compra después de la hora de corte, tu pedido será considerado para el siguiente día de despacho disponible.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, el tiempo de entrega dependerá de tu ubicación y del operador logístico.
Los pedidos dentro de la Región Metropolitana son enviados mediante Paket y los pedidos a regiones mediante BlueExpress.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar una prenda si no me quedó bien?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu pedido, siempre que la prenda esté sin uso, sin lavar, en perfecto estado y mantenga sus etiquetas originales.
El cambio se puede realizar únicamente por el mismo modelo, en otra talla y/o color, y estará sujeto a disponibilidad de stock.
Los costos de envío asociados al cambio serán de cargo de la clienta.
¿Puedo cambiar una prenda por otro modelo?
Los cambios se realizan únicamente por el mismo modelo, pudiendo elegir otra talla y/o color según disponibilidad de stock.
¿Puedo devolver una compra?
Las compras realizadas online están sujetas al derecho a retracto cuando corresponda, dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación vigente.
Puedes revisar todos los detalles en nuestra sección de Cambios y devoluciones.
¿Qué hago si recibí un producto diferente al que pedí?
Escríbenos a contacto@numiastudio.cl con tu número de pedido y una fotografía del producto recibido.
Revisaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente.
¿Los productos en SALE tienen cambios o devoluciones?
Los artículos adquiridos en SALE no tienen cambios ni devoluciones por talla, color, modelo, gusto o preferencia personal.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas y las características del producto antes de realizar tu compra.
En caso de una falla de fabricación, se mantienen los derechos establecidos por la legislación vigente.
Contacto
¿Cómo puedo contactar a NUMIA?
Puedes escribirnos a contacto@numiastudio.cl o contactarnos a través de nuestro Instagram @numiacl.
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